Mentions légales

Page de réservation de L'Atelier des Tilleuls, publiée avec Storcio. Informations fournies en application de l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

1. Éditeur de la page

Le professionnel ci-dessous publie cette page et en est responsable : présentation, prestations, tarifs, photos et avis.

Dénomination: L'Atelier des Tilleuls — Coiffeur / Coiffeuse
Adresse: Adresse fictive (démonstration),
Téléphone: 03 88 88 88 88
TVA: TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Directeur de la publication: L'Atelier des Tilleuls

2. Plateforme et hébergement

Cette page est produite par le logiciel Storcio, édité et hébergé par :

Éditeur du logiciel: Studio Storch — Storcio, entrepreneur individuel, Cédric
SIRET: 989 723 630 00012
Siège: Niederlauterbach, 67630, France
Contact: contact@studio-storch.com
TVA: TVA non applicable, article 293 B du CGI
Hébergement: Serveurs de Studio Storch situés en Alsace (France), réplique de secours chez Hetzner Online GmbH (Nuremberg, Allemagne), sauvegardes chiffrées chez Backblaze, Inc. en région Union européenne (Amsterdam). Réseau de diffusion et protection : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

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3. Données personnelles

Les informations saisies pour prendre rendez-vous (nom, e-mail, téléphone, motif) sont traitées par L'Atelier des Tilleuls, responsable du traitement, pour la gestion de votre rendez-vous, vos confirmations et rappels. Storcio les traite pour son compte, en qualité de sous-traitant, et les conserve dans l'Union européenne. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à d'autres fins. Sur votre fiche client, le nom, l'e-mail et le téléphone sont chiffrés. Une facture, pièce comptable, garde en clair votre nom et, jusqu'à la suppression de votre fiche, votre e-mail ; un fichier Factur-X déjà émis les garde tous deux. Les alertes du tableau de bord de L'Atelier des Tilleuls citent aussi votre nom.

Paiement en ligne : si L'Atelier des Tilleuls demande un acompte ou le prix de la prestation à la réservation, vous payez par carte sur une page de Stripe, son prestataire de paiement, et le paiement est encaissé directement sur son compte Stripe. Storcio transmet à Stripe la prestation, le montant et une référence du rendez-vous, jamais votre nom ni vos coordonnées, et ne reçoit jamais le numéro de votre carte : ce que vous saisissez sur cette page est recueilli par Stripe, selon sa politique de confidentialité. Storcio garde avec le rendez-vous le montant, le statut et la date du paiement, et d'un éventuel remboursement, pour confirmer le rendez-vous, rembourser et tenir la comptabilité du professionnel ; si votre fiche est supprimée, un paiement encaissé ou remboursé reste attaché au rendez-vous anonymisé.

Bons cadeaux : pour un bon vendu par L'Atelier des Tilleuls, en ligne ou sur place, sont traités de la même façon que les informations saisies pour prendre rendez-vous : le nom et l'e-mail de l'acheteur, son message s'il en écrit un et, pour un bon offert, le nom et l'e-mail du bénéficiaire, avec le montant, le numéro, le code et l'historique du bon. Ces données servent à envoyer le reçu et le bon à l'acheteur, et le bon au bénéficiaire, tout de suite ou à la date choisie. Elles servent aussi à rembourser un achat en ligne, notamment en cas de rétractation dans les 14 jours, et à la comptabilité du professionnel. Le bon est rattaché à la fiche client du professionnel qui porte la même adresse e-mail que l'acheteur ou le bénéficiaire, famille comprise (fiches qui partagent cette adresse) : il s'affiche sur cette fiche et il est proposé à la clôture d'un rendez-vous de ce client ou sur son inscription à une séance collective. Si le bon garde un solde, la personne qui l'a reçu par e-mail reçoit au plus un e-mail de rappel dans les 30 jours qui précèdent la fin de validité, jamais dans les 30 jours qui suivent l'achat : le bénéficiaire si le bon lui a été envoyé, sinon l'acheteur. Le professionnel peut couper ce rappel. L'adresse du bénéficiaire vient de l'acheteur : l'e-mail qui lui remet le bon le lui indique, avec le prénom et le message de l'acheteur, jamais son e-mail ; envoyé à une date choisie par l'acheteur, il ne l'informe qu'à cette date, pour ne pas gâcher la surprise. Si le bon prend fin avant (remboursé, annulé ou utilisé), son adresse est effacée sans qu'il soit contacté. Sans envoi par e-mail, seul son nom figure sur le bon. Les noms, les e-mails et le message sont effacés 12 mois après la fin du bon (utilisé en entier, expiré, annulé ou remboursé) ; le montant, le numéro et l'historique sont gardés avec le compte du professionnel, qui les exporte pour sa comptabilité.

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou d'opposition, adressez-vous au professionnel. Vous pouvez aussi écrire à Storcio (contact@studio-storch.com) et, en cas de difficulté, saisir la CNIL. Aucune donnée de santé ne doit être communiquée par cette page.

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4. Assistant automatisé

La page de réservation propose un assistant automatisé (IA) seulement si L'Atelier des Tilleuls l'a activé. C'est un système d'intelligence artificielle, pas une personne : il répond à vos questions avec les informations du professionnel et ne prend aucun rendez-vous lui-même ; la réservation passe par le parcours guidé du chat, où vous choisissez la prestation et le créneau. Le professionnel reste seul décisionnaire de ses rendez-vous.

5. Signaler un contenu

Si un contenu de cette page vous paraît illicite (photo utilisée sans autorisation, propos trompeur ou diffamatoire), écrivez à support@storcio.io en indiquant l'adresse de la page, le contenu visé et le motif. Storcio accuse réception et examine chaque signalement.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, photos et marques présentés sur cette page appartiennent à L'Atelier des Tilleuls ou à leurs ayants droit. Le logiciel, ses interfaces, son nom et son logo appartiennent à Studio Storch. Toute reproduction sans autorisation est interdite.